Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones para Publicaciones
Paradise Living (en adelante, «Paradise Living») es el titular y administrador de la plataforma Paradise Living, dedicada a la promoción y publicación de propiedades inmobiliarias.
Reembolsos y Devoluciones
Antes de solicitar la publicación de un anuncio en nuestra plataforma, le recomendamos verificar cuidadosamente que toda la información proporcionada, incluyendo los datos de contacto, la descripción del inmueble, el precio, la ubicación y las fotografías, sea correcta.
Paradise Living no realizará reembolsos o devoluciones por publicaciones que contengan errores en la información suministrada por el anunciante.
Las solicitudes de reembolso únicamente serán consideradas cuando sean recibidas antes de que Paradise Living haya iniciado el procesamiento, revisión o preparación del anuncio para su publicación.
Una vez Paradise Living haya comenzado el procesamiento del anuncio, o una vez este haya sido publicado y se encuentre visible en la plataforma, no procederán reembolsos ni devoluciones, independientemente de que el anuncio haya recibido consultas, visitas o generado resultados comerciales.
En los casos en que proceda un reembolso, Paradise Living devolverá el 100 % del monto pagado utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente o, si este lo prefiere, podrá emitir un crédito por el mismo valor para ser utilizado en futuras publicaciones o servicios ofrecidos por Paradise Living.
Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de su anuncio en cualquier momento.
La cancelación de una publicación no implica el reembolso total ni parcial del importe pagado por el servicio contratado.
Paradise Living procesará las solicitudes de cancelación dentro de un plazo razonable de hasta 72 horas laborables, sin contar fines de semana ni días feriados.
Los anuncios permanecerán publicados durante el período correspondiente al plan adquirido por el cliente. Si el cliente decide retirar su publicación antes de que finalice dicho período, los días restantes no serán reembolsados, acreditados ni transferidos a otra propiedad.
Asimismo, una publicación contratada corresponde exclusivamente al inmueble descrito originalmente y no podrá ser reutilizada, transferida o modificada para promocionar un inmueble distinto al inicialmente contratado.
Derecho de Rechazo o Eliminación de Publicaciones
Paradise Living se reserva el derecho, a su entera discreción y sin necesidad de previo aviso, de rechazar, suspender, editar o eliminar cualquier anuncio que:
- Contenga información falsa, inexacta, engañosa o incompleta.
- Infrinja derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros.
- Promueva actividades ilícitas o contrarias a la legislación vigente.
- Contenga material ofensivo, discriminatorio, difamatorio, obsceno o inapropiado.
- Incumpla los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra política publicada por Paradise Living.
- Pueda afectar la reputación, seguridad o el correcto funcionamiento de la plataforma.
En cualquiera de estos casos, Paradise Living podrá retirar la publicación de forma inmediata y el cliente no tendrá derecho a solicitar reembolso total o parcial del importe pagado, sin perjuicio de las demás acciones legales o contractuales que pudieran corresponder.
Procedimiento para Solicitudes
Si desea solicitar una cancelación o, cuando corresponda, un reembolso, deberá proporcionar la siguiente información:
- Número o código de referencia del anuncio.
- Enlace (URL) de la publicación.
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
Si el pago fue realizado en línea y desea solicitar un reembolso antes del inicio del procesamiento de su anuncio, deberá presentar también el comprobante de pago o el número de la transacción. Si no dispone del comprobante, podrá consultar el correo electrónico de confirmación enviado automáticamente por nuestro sistema.
Para realizar cualquier solicitud, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.